予期的社会化とは

意味と背景

予期的社会化とは、組織に入る前に、仕事や組織について知り、心の準備をすることで、入社後の適応に備える過程です。組織社会化の過程は、個人が生まれ育った家庭環境や地域、学校教育、採用プロセスなどの影響によって、組織に参入する前から始まっているとされます（Van Maanen, 1976）。

組織社会化の段階モデルでは、予期的社会化は「入社前」の段階として位置づけられ、入社直後の「遭遇」、役割が安定する「変化・獲得」へと続きます。入社前にどれだけ正確な予期ができていたかが、遭遇段階でのギャップ——リアリティ・ショック——の大きさを左右します。

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2つの区別：職業的と組織的

予期的社会化は、対象によって2つに分けられます（Jablin, 1987）。

予期的社会化の2つの区別

区別	対象	具体例
職業的予期的社会化	仕事・職業に関する知識と準備	営業とは何をする仕事か、1日の流れ、必要なスキル、繁忙期
組織的予期的社会化	特定の組織に関する知識と準備	この会社の事業、報酬制度、社風、評価のされ方、意思決定のやり方

日本は「就職ではなく就社」と言われ、仕事より会社への期待が形成されやすいため、組織的予期的社会化のほうが重要だと予想されていました。しかし研究の結果は、その予想とは異なるものでした。

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研究が示す効果の違い

若年ホワイトカラー227名を対象にした分析では、職業的予期的社会化（入社前の仕事に関する知識）が、入社後の仕事の習得（職業的社会化）と組織文化の理解（文化的社会化）の両方を高めていました。一方、組織的予期的社会化（入社前の会社に関する知識）は、社会化ではなく、会社への愛着（情緒的コミットメント）を高め、離職意思を下げていました（尾形真実哉『若年就業者の組織適応』白桃書房, 2019）。

つまり、「仕事のこと」を入社前に知っている人は入社後に早く立ち上がり、「会社のこと」を入社前に知っている人は会社を好きになり辞めにくい——効く先が違います。会社に関する正確な事前情報が愛着を高めるのは、Wanous（1992）が指摘した「自分で選んで入った」という自己決定の感覚（スクリーニング効果・コミットメント効果）によると解釈されています。

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実務への応用

この結果から、入社前に伝えるべきことは明確です。仕事については、1日の流れ、繁忙期、よくある失敗、必要なスキル。会社については、事業、制度、社風、評価のされ方、意思決定の実態。どちらか一方ではなく、両方を具体的に伝えます。

伝え方については、口頭の説明や資料より、実際に働く経験のほうが効くとされています。配属候補の職場で数日働く、現場の社員と話す機会を作る、といった方法です。新卒一括採用では配属が入社前に決まらないことが多いものの、配属可能性の高い職場数か所で数日過ごすだけでも、予期的社会化の程度は高められます。入社後の数か月を試用期間として複数の職場で働く方法も、同じ効果を持ちます。

なお、予期的社会化が効くのは入社直後の遭遇型のリアリティ・ショックまでです。2年目以降に生じる擦り合わせ型のショックは、入社前の情報では防げず、入社後のマネジメントが必要です。入社前から入社後までの流れはプリボーディングとは、入社前後の支援の全体像は適応エージェントで解説しています。