中途で入った人が最初の1か月で困ることの上位は、仕事の中身ではなく「誰に聞けばいいのかわからない」です。組織図は渡されていても、そこに書かれているのは部署名と役職で、実際に誰が何を握っているかは書かれていません。そこで多くの職場は「いろんな人に挨拶しておいてね」と言います。親切のつもりですが、これは丸投げです。誰が誰かを知らない人に、誰に会うべきかは決められません。最初の30日で会う10人を部門の責任者がどう選び、どう頼み、会ったあとに何を確かめるか。順に書きます。
組織図では足りない
組織図でわかるのは、誰がどこに所属しているかです。実際の仕事で必要なのは別の情報です。
中途入社者が本当に知りたいこと
| No. | 知りたいこと | 組織図でわかるか | わかると何が変わるか |
|---|---|---|---|
| 1 | この件は、誰に聞けば早いか | わからない | 調べる時間が、聞く時間に変わる |
| 2 | 誰の承認が必要で、どこで止まるか | 役職はわかるが、実際の流れは不明 | 進め方を間違えて差し戻される回数が減る |
| 3 | この仕事の経緯を知っているのは誰か | わからない | 「なぜ今こうなっているのか」が聞ける |
| 4 | 自分の仕事が、誰の仕事につながるか | わからない | 自分の判断が誰に影響するかがわかる |
これらは、その職場で働いている人にとっては当たり前すぎて、言葉にされません。だから中途の人は、半年かけて自力で学びます。その半年は、本来なら短縮できます。短縮できるかどうかを決めているのは本人の社交性ではなく、迎える側が「誰に会っておくべきか」を知っているかどうかです。そして、それを知っているのは部門の責任者だけです。
10人をどう選ぶか
最初の30日で会う10人の内訳（目安）
| No. | 区分 | 人数 | 誰を選ぶか |
|---|---|---|---|
| 1 | 同じチーム | 3人 | 日常的に一緒に動く人。役職ではなく、実際に関わる頻度で選ぶ |
| 2 | 依頼が来る／依頼する部署 | 3人 | その人の仕事に注文をつけてくる側と、その人が依頼する側の担当者 |
| 3 | 承認・確認をする人 | 2人 | 決裁のライン上にいる人。「誰に出せば通るか」を知るため |
| 4 | 経緯を知っている人 | 2人 | 社歴が長く、今のやり方になった理由を説明できる人。部署は問わない |
10人という数字に意味はありません。多すぎると挨拶で終わり、少なすぎると穴が残る、という経験則です。人数より気にしてほしいのは、4つ目の「経緯を知っている人」を必ず入れることです。
中途の人が最初につまずくのは、たいてい「なぜこうなっているのかわからないルール」です。合理的でないように見えるやり方には、たいてい過去の事情があります。それを説明できる人に早い段階で会っておくと、「前のやり方のほうがいい」という結論に飛ばずに済みます。
承認する立場の人に早めに会っておくのも、同じ理由です。稟議や見積がどこで止まりやすいのか、どこまで書けば通るのかは、手順書にはまず書いてありません。最初の案件を出す前に一度顔を合わせておくだけで、差し戻しの回数がかなり変わります。
目的を1行つける
名前だけのリストを渡しても、本人は「挨拶してきました」で終わります。1人につき1行、何のために会うのかを書いてください。
リストの書き方（例：営業チームに入った中途の場合）
| No. | 相手 | 何のために会うか |
|---|---|---|
| 1 | 同じチームの田中 | 担当を引き継ぐ顧客の経緯を聞く。過去のトラブルも含めて |
| 2 | 同じチームの佐藤 | 提案資料の作り方と、使い回せる素材のありかを聞く |
| 3 | 営業事務の鈴木 | 見積と契約の流れ。いつまでに何を出すと間に合うか |
| 4 | 開発の山本 | 顧客の要望を持ち込むときの窓口と、言い方の作法 |
| 5 | 経理の高橋 | 請求のタイミングと、例外処理をお願いする場合の手順 |
目的が書いてあると、会う側の負担も減ります。「新しい人が挨拶に来る」ではなく「○○の件で聞きたいことがあるらしい」とわかっていれば、15分で用意ができます。
依頼の仕方も、本人任せにしないでください。最初の数人は、部門の責任者が一言つないでおくと、時間が取りやすくなります。
相手にも先に伝える。プロフィールがあると話が早い
リストは、本人にだけ渡すものではありません。会ってもらう側にも、先に伝えておいてください。ここが抜けると、相手にとっては「知らない人から突然15分ほしいと言われた」になります。
伝えるのは、誰が来るか、何を聞きたいか、その人がこれから何を担当するか。とくに最後の一つが効きます。「これから一緒に仕事をする相手だ」とわかれば、15分の使い方が変わります。単なる挨拶ではなく、自分の側からも渡しておきたいことが出てきます。
会ってもらう相手に先に渡す3行
| No. | 伝えること | 例 |
|---|---|---|
| 1 | 誰が来るか | 「今月入った○○さんです。前職では△△を担当されていました」 |
| 2 | 何を聞きたいか | 「請求のタイミングと、例外処理の手順を聞きたいそうです」 |
| 3 | これから何を担当するか | 「□□の案件を持ってもらうので、これから経理とのやり取りが増えます」 |
もう一つ、同じくらい効くのがプロフィールです。名前と担当のほかに、前職で何をしていたか、これから何を担当するか、それから仕事以外の一行。出身地、前職の業界、学んできたこと、休日にやっていること、といったものです。
仕事の話だけで始まった関係は、その仕事が終わると切れます。一方、「同じ県の出身だった」「前職が同じ業界だった」「子どもが同じくらいの年齢だった」といった共通点が一つあると、その後も声をかけやすくなります。中途の人が半年後に「相談できる人が上司しかいない」となるのは、業務の接点だけで関係を作ったからです。
プロフィールに入れておくと効くこと
- これまで何をしてきた人か。前職の業界と担当。同じ業界の経験者が社内にいれば、それだけで話が早い
- これから何を担当するか。誰と関わることになるかが、周りにも本人にもわかる
- 仕事以外の一行。出身地、住んでいる地域、休日にやっていること。無理に個性的である必要はない
- 双方向にする。新しい人のプロフィールだけを公開すると、見られる側だけになる。迎える側のプロフィールも同じ形で見えるようにする
とくに忘れられやすいのが、最後の「双方向」です。中途の人にプロフィールを書かせて社内に配る会社は多いのですが、既存メンバーのプロフィールは古いまま、ということが起きます。新しい人からすると、自分は知られているのに、相手のことは何も知らない状態になります。会う前に相手のプロフィールを見られると、15分の入り方がまったく違います。
onbx では、入社前後のポータルで双方のプロフィールが見える形にしています。「この人に会っておいて」のリストと合わせると、本人は相手を知った状態で会いに行き、相手も誰が来るかを知った状態で迎えられます。
会った後を確認する
リストを渡して終わりにしないために
- 30日目に、リストを一緒に見る。会った人に印をつけ、まだの人を確認する。埋まっていない相手が、その後に詰まる場所になる
- 「会ってどうだったか」ではなく「何がわかったか」を聞く。感想ではなく、得た情報を聞くと、リストの精度が上がる
- 会えなかった人がいたら、理由を聞いて責任者が調整する。忙しくて断られた相手ほど、後で必要になることが多い
30日目の確認は10分で終わります。ただ、この10分をやるかどうかで、リストが「渡された紙」で終わるか、実際に人に会うかが分かれます。
リストは一度作れば、次の人にも使えます。同じチームに次の中途が入るとき、名前を差し替えるだけで8割は同じです。1人目のときに作っておくと、2人目からの受け入れはずいぶん軽くなります。
最初の30日：「挨拶しておいて」と、10人リスト
「いろんな人に挨拶しておいて」
- 誰が誰かわからないまま、声をかけやすい人にだけ挨拶する
- 相手も「新しい人が挨拶に来た」だけで終わり、情報は渡らない
- 半年かけて、自力で人間関係と仕事の流れを学ぶ
- 「なぜこうなっているのかわからないルール」に、一人で不満を溜める
名前と目的つきの10人リスト
- 同じチーム3人、関わる部署3人、承認2人、経緯を知る人2人が決まっている
- 1人1行の目的が書いてあり、相手も15分の用意ができる
- 最初の数人は責任者がつなぐので、時間が取りやすい
- 30日目にリストを一緒に見て、埋まっていない相手を確認する
入社前の準備はこちら、初日の組み立てはこちら、迎える側への共有はこちらで扱っています。
10人は多くないですか。中途なので、仕事も早く始めてもらいたいのですが。
1人15〜30分で、30日に分散すれば週2〜3人です。仕事を止める量ではありません。むしろ、聞く相手がわからないまま自力で調べる時間のほうが長くつきます。急ぎたいなら、最初の週に「同じチーム3人」と「承認の2人」だけ先に会ってもらい、残りは2〜4週目に回してください。
リモートで、会う機会を作りにくいです。
リモートのほうがリストの効果は大きくなります。出社していれば偶然の接点がありますが、リモートでは会議に呼ばれない限りゼロです。15分のオンライン面談を10件、カレンダーに入れてしまってください。「雑談してください」ではなく、目的が1行書いてあるので、相手も時間を取りやすくなります。
相手が忙しくて断られます。
責任者から一言つないでください。本人からの依頼は断りやすく、責任者からの依頼は断りにくい。というより、どれくらい大事な話なのかが伝わります。それでも難しい相手は、会う目的を絞って10分にするか、いったん外して2か月目に回します。断られた相手ほど、後で必要になることが多いので、リストからは消さないでください。
本人が「自分で見つけます」と言います。
経験のある人ほどそう言います。そのときは「最初の3人だけ」と伝えてください。人脈を自分で作れる人でも、社内の経緯を知る人には自力ではたどり着けません。3人会えば、その3人から次の紹介が出てきます。リストは制約ではなく、最初のきっかけとして渡すものです。
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