オンボーディングのジャーニーテンプレートとは｜「誰が・いつ・何を」を90日で書き出す作り方

ジャーニーテンプレートとは

ジャーニーテンプレートとは、入社から90日（場合によっては1年）までに、新人・上司・バディ・人事がそれぞれ何をいつ行うかを、フェーズごとのタスクとして書き出したひな形です。「ジャーニー」は新人が入社から自律までたどる道のり、「テンプレート」はそれを誰が入社しても同じ形で再現するためのひな形を指します。

最初の90日で定着は決まるで解説した「導入・適用・自律」の3フェーズが骨格ですが、90日プランが「新人に何を期待するか」の設計であるのに対し、ジャーニーテンプレートはそれを「誰が・いつ・何をするか」のタスクにまで分解したものです。プランが地図なら、テンプレートは行程表にあたります。

なぜテンプレート化するのか

テンプレート化する理由は、受け入れの質を「人」から「仕組み」に移すためです。組織社会化研究（Bauer et al., 2007）が示す定着の要因、つまり役割の明確さ、自己効力感、周囲から受け入れられている感覚は、初日の相談先の紹介、初週の顔合わせ、週次の1on1、適切な大きさの仕事の任せ方といった具体的な行動から生まれます。これらが「良い上司なら自然にやること」として扱われている限り、良い上司に当たった新人だけが育ちます。

もう一つの理由は、「誰が」が決まっていないタスクは実行されないからです。「新人に業務の全体像を説明する」というタスクは、上司がやるのか、バディがやるのか、人事がやるのかが決まっていなければ、全員が「誰かがやるだろう」と考えて誰もやりません。テンプレートは、すべてのタスクに担当と期限を付けることで、この「誰かがやるだろう」をなくします。

記憶頼みの受け入れと、テンプレートのある受け入れ

記憶頼み

• 手順は前回担当した先輩の頭の中にある
• 「業務の全体像を説明する」は誰の担当か決まっていない
• 新人ごとに受け入れの質が変わり、比較もできない
• 先輩が異動すると手順が消え、次はゼロから

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テンプレートあり

• 手順はひな形として残り、誰でも同じように実行できる
• すべてのタスクに担当（新人／上司／バディ／人事）と期限がある
• 新人ごとの進捗を同じ物差しで比べられ、抜けが見える
• 1人受け入れるたびにひな形が改善され、次の受け入れが良くなる

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ジャーニーテンプレートの構成要素

テンプレートは、「4本の線」と「3フェーズ」の格子で構成されます。線は担当者ごとのタスクの流れ、フェーズは時間の区切りです。

ジャーニーテンプレートの構成要素

要素	内容	例
フェーズ	導入（1〜30日）・適用（31〜60日）・自律（61〜90日）。各フェーズのゴールを1文で書く	導入のゴール「相談先を持ち、業務の全体像を説明できる」
新人の線	新人自身が行うタスク（学ぶ、話す、試す）	初週にチーム全員と15分話す／30日目に業務の流れを自分の言葉で説明する
上司の線	上司が行うタスク（1on1、任せ方、フィードバック）	初日に30分の1on1／週1回の1on1／45日目に1週間で終わる仕事を任せる
バディの線	バディが行うタスク（声かけ、質問対応）	初日の紹介／週1回15分の声かけ／質問への当日中の一次回答
人事の線	人事が行うタスク（設計、サーベイ、把握、介入）	入社前の手続き／30・60・90日のサーベイ／1on1未実施の確認
節目	フェーズの終わりの振り返りと、次のゴール設定	30日・60日・90日の少し長い1on1
記録	各タスクの実施記録と、1on1の記録を残す場所	表計算またはオンボーディング基盤

線を4本に分けるのは、担当を明示するためです。「新人が業務の全体像を説明できる」というゴールに対して、上司は「説明する」タスクを、新人は「自分の言葉で言い直す」タスクを、バディは「わからなかった点を拾う」タスクを持ちます。同じゴールに向かって、それぞれが何をするかが線ごとに見えます。

90日ジャーニーテンプレートの例（導入フェーズの抜粋）

日	新人	上司	バディ	人事
入社前	書類・アカウントの準備	初日の予定を連絡	—	手続き案内、配属先へテンプレートを渡す
1日目	オリエンテーション、相談先を知る	30分の1on1（期待と初週の予定）	自己紹介、初週の予定を渡す	相談先の紹介、記録の場所を案内
初週	チーム全員と15分ずつ話す	業務の全体像を説明	週1回15分の声かけ開始	初週サーベイ（任意）
2週目	最初の小さなタスク	週次1on1（ギャップの確認）	質問への一次回答	1on1実施の確認
30日目	業務の流れを自分の言葉で説明	節目の1on1（振り返り、次のゴール）	—	30日サーベイ、進捗の確認

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最初の版は、1人の受け入れで試して直す

テンプレートは、最初から完璧でなくて構いません。ゴールを書き、タスクを置き、1人で試す。この順で最初の版を作り、受け入れのたびに直していきます。

フェーズごとのゴールを1文で書く

「導入：相談先を持ち、業務の全体像を説明できる」「適用：担当業務の一部を一人で回し、振り返りができる」「自律：担当業務を一通り遂行し、次の90日の目標を自分で持つ」。ゴールは達成したかどうかが誰にでもわかる粒度で書きます。

ゴールから逆算して、4本の線にタスクを置く

各フェーズのゴールを達成するために、新人・上司・バディ・人事がそれぞれ何をすればよいかを書き出し、日付（または週）を付けます。ここで「誰が」を必ず埋めます。埋まらないタスクは、そのタスクが実行されない理由をすでに示しています。

1人の受け入れで試し、抜けを足す

最初の版で1人を受け入れ、「何が抜けていたか」「どこで現場が困ったか」「どのタスクが実施されなかったか」を記録します。それをテンプレートに反映して2人目に使う。この繰り返しで、テンプレートは入社のたびに良くなります。一括採用では年1回しか改善の機会がありませんが、通年採用や中途採用では入社のたびに改善できます（通年採用時代のオンボーディング設計）。

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新卒・中途・異動での使い分け

テンプレートは「共通の土台」と「個別のレイヤー」に分けて持ちます。土台は3フェーズ・相談先の固定・週次1on1・サーベイで、これはすべての入社と異動に共通です。その上に、対象ごとのレイヤーを載せます。新卒には社会人の基本と同期の接点を、中途には前職との違いの仕分けを、異動や昇進には前の役割との違いを、それぞれ導入フェーズに足します。職種によっては適用フェーズの「任せる仕事」の中身が変わります。土台を一つに保ち、レイヤーだけを増やすことで、テンプレートの数が際限なく増えるのを防げます。

テンプレートは表計算で始められます。ただし、新人が増えると「誰がどのフェーズか」「どのタスクが未実施か」を表計算で追うのは負担になります。その時点で、テンプレートをひな形として持ち、タスクの実施と1on1の記録を三者で共有できるオンボーディング基盤に移します。onbx（WellColab が提供する AI自律型オンボーディングプラットフォーム）は、90日のジャーニーテンプレートを新人・上司・バディ・人事の4本の線で持ち、対象ごとのレイヤーを載せ、実施の記録とサーベイを一つの画面で共有できるように設計されています。週次1on1の議題の型は新人との1on1の設計で解説しています。

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よくある質問